Berlaku bagi seluruh pelanggan LJN Karangawen.

1. Layanan. LJN Karangawen menyediakan layanan akses internet bulanan sesuai paket yang dipilih pelanggan pada saat pendaftaran.
2. Masa Langganan. Langganan berjalan bulanan dan diperpanjang otomatis selama pelanggan tidak mengajukan pemberhentian.
3. Tagihan. Tagihan diterbitkan setiap bulan dan jatuh tempo pada tanggal yang tercantum pada tagihan.
4. Keterlambatan. Layanan dapat dihentikan sementara bila pembayaran melewati jatuh tempo, dan diaktifkan kembali setelah pembayaran diterima.
5. Perangkat. Perangkat yang dipasang di lokasi pelanggan tetap menjadi milik LJN Karangawen kecuali dinyatakan lain, dan wajib dikembalikan bila berhenti berlangganan.
6. Pemakaian Wajar. Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penyebaran konten ilegal, penipuan, maupun penyerangan sistem pihak lain.
7. Dijual Kembali. Pelanggan tidak diperkenankan menjual kembali layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari LJN Karangawen.
8. Gangguan. Gangguan jaringan ditangani sesuai laporan yang masuk. Gangguan akibat bencana alam, pemadaman listrik, atau kerusakan yang disebabkan pelanggan berada di luar tanggung jawab kami.
9. Pemberhentian. Pemberhentian langganan diajukan pelanggan minimal 7 hari sebelum periode tagihan berikutnya. Tagihan yang sudah berjalan tetap wajib dilunasi.
10. Pembayaran Online. Pembayaran yang dilakukan lewat kanal pembayaran resmi dianggap sah setelah dana diterima. Biaya administrasi kanal pembayaran ditampilkan sebelum pembayaran diselesaikan.
11. Pengembalian Dana. Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali, kecuali terjadi kelebihan bayar atau kesalahan pencatatan yang dapat dibuktikan. Kelebihan tersebut diperhitungkan pada tagihan berikutnya atau dikembalikan sesuai kesepakatan.
12. Perubahan. Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan diberitahukan lewat aplikasi pelanggan atau WhatsApp.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman Kontak.