LJN Karangawen menghargai kerahasiaan data pelanggan. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa dipakai, dan bagaimana kami menjaganya.

Data yang Kami Kumpulkan

• Nama, alamat pemasangan, dan nomor WhatsApp pelanggan.
• Data langganan: paket, tagihan, dan riwayat pembayaran.
• Data teknis perangkat di lokasi pelanggan yang diperlukan untuk pemeliharaan jaringan.

Penggunaan Data

• Menerbitkan tagihan dan mencatat pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan tagihan, kwitansi, dan informasi gangguan lewat WhatsApp.
• Menangani gangguan jaringan dan pemeliharaan perangkat.

Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maupun menyewakan data pelanggan kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi (nama, nomor kontak, dan nominal tagihan), atau bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Keamanan

Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk petugas kami yang berwenang. Masuk ke Area Pelanggan menggunakan kode sekali pakai yang dikirim ke nomor WhatsApp terdaftar, sehingga tidak ada kata sandi yang perlu disimpan pelanggan.

Hak Pelanggan

Pelanggan berhak meminta koreksi data yang keliru, dan meminta penghapusan data pribadi setelah berhenti berlangganan dan seluruh kewajiban diselesaikan. Permintaan disampaikan lewat halaman Kontak.

Cookie

Situs ini hanya menyimpan cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi masuk pelanggan dan petugas. Kami tidak memakai cookie pelacak untuk iklan.